FAQ
FAQ
SOY AUTOR/A, QUISIERA QUE HICIERAS UN DISEÑO DE LOS PERSONAJES DE MI LIBRO ¿ES POSIBLE?
Sí. Pero si hay que firmar contrato de licencia o permiso me gusta trabajar con tiempo para poder llegar a un acuerdo satisfactorio por ambas partes. Además, solo acepto 5 encargos sencillos (Torso de parejas, sin fondo, el usual para los marcapáginas y llaveros) al mes. Si quieres una portada para tu libro o audiolibro, solo acepto 1 encargo de portadas al mes. Puedes ir a la sección de contactos en la parte inferior de la página o hablarme por mensaje privado en Instagram.
SOY PARTICULAR, QUISIERA QUE HICIERAS UN DISEÑO CON MI ROSTRO Y EL DE OTRO SER QUERIDO ¿ES POSIBLE?
Me temo que de momento no acepto encargos personales para bodas, festividades, cumpleaños, etc. Me es imposible compaginar todo a la vez. Puede ser que en el futuro cambie de opinión, en cualquier caso, lo haré saber a través de mi Instagram.
SOMOS UNA TIENDA DE CAJAS LITERARIAS O MERCH LITERARIO ¿ES POSIBLE CONTAR CONTIGO PARA ALGUN ENCARGO MENSUAL?
Sí, siempre y cuando se me avise con tiempo (1 mes de antelación) estaré encantada de participar como artista en una de vuestras cajas literarias. Puedes ir a la sección de contactos en la parte inferior de la página o hablarme por mensaje privado en Instagram.
¿CUÁNDO SERÁ ENVIADO MI PEDIDO?
Hago envíos dos veces a la semana: Los lunes y viernes. Si tu pedido consta de algún artículo hecho a mano (como los marcapáginas) ten en cuenta que tardo de 3 a 5 días laborales en prepararlos. Fines de semana y días festivos quedan excluidos. Cualquier cambio que afecte a la producción será avisado por mi red social principal (Instagram)
¿HACES ENVÍOS A TODO EL MUNDO?
Sí, siempre y cuando no haya restricciones debido a urgencias fuera de mi control: Desastres naturales o pandemias como el COVID-19.
¿CUÁNDO TARDA EN LLEGAR UN PEDIDO NORMALMENTE?
Una vez en manos de la empresa de mensajería correspondiente, las siguientes cifras reflejan el tiempo estimado que suele tardar un pedido en llegar. Esto puede variar según períodos vacacionales o acontecimientos que afecten el volumen de correo. El tiempo que pasa el pedido en aduanas tampoco está contemplado.
|
• Correo Certificado – Correos • |
★ GLS – Economy Parcel ★ |
|
Islas, Ceuta y Melilla ⇢ 5-10 días laborables Países de Europa ⇢ 10-20 días laborables Resto del mundo ⇢ 20-30 días laborables |
España Peninsular ⇢ 48-72 horas |
¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO? / ¿DÓNDE ESTÁ EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Cuando el pedido pasa a estar en manos de la empresa de transporte, el cliente recibe una notificación en su e-mail con el correspondiente código de seguimiento.
Si resides en la Península, recibirás dos correos electrónicos, uno informándote sobre tu completado y otro de parte de la compañía GLS con el seguimiento (entre el primero y el segundo puede haber una diferencia de 24h en días laborables). Si eres de las Islas, Ceuta, Melilla o de fuera de España sólo recibirás un correo electrónico con toda la información.
HE HECHO UN PEDIDO A UNA DIRECCIÓN EQUIVOCADA/ME HE MUDADO REPENTINAMENTE ¿QUÉ HAGO?
Por favor asegúrate de revisar la dirección postal antes de completar tu pedido. No me puedo hacer responsable de los pedidos devueltos por nombres o direcciones erróneas. En estos casos, el cliente debe hacerse cargo de los nuevos costes para su reenvío.
LA CANTIDAD QUE PAGUÉ POR EL ENVÍO NO ES LA QUE FIGURA EN EL SOBRE. ¿POR QUÉ?
Los gastos de envío de la web son tarifa plana, es decir; no importa que encargues 1 o 20 productos, pagarás lo mismo. Estos gastos también incluyen los costes de material de embalaje, así que no es sólo la cantidad que ves en el sobre. Como se trata de una tarifa fija para todos, no habrá reembolsos ni tampoco se te pedirá dinero extra si tu paquete es más pesado y tengo que cubrir el importe restante.